LINE Pay 自 2015 年在台灣正式上線後,由於 LINE 在台灣的普及,也間接推升了 LINE Pay 的使用率。根據資策會 MIC 於 2020 年上半年的統計分析,針對通用型的行動支付排名,LINE 排名在第一名(28.1%),領先第二名的街口支付(15.5%) 達 12.6 個百分點。而對於曾使用過的用戶數排名以及全年齡層用戶最常用的行動支付,LINE Pay 也都是排在第一名,可見 LINE Pay 在台灣的接受程度之高。
在之前的文章中,我們跟大家介紹了 LINE Techpalse 2020 大會中,LINE 介紹的 My Card 會員卡功能,這篇文章則是要跟大家分享實際的使用流程和經驗。一起來看看吧!
如何找到我的會員卡
請在 LINE 中開啟 LINE Pay,往下滑就會看到我的會員卡
整合商家
LINE Pay 會員卡第一波宣布只有整合 7-11 的 OPEN POINT 會員,不過過了幾週後又新增了不少店家。點選你要加入的會員卡,就會進入不同店家的驗證流程。
整合的方式根據不同的店家而有所不同,以 OPEN POINT 來說,會將你導向至 OPEN POINT 的會員登入網頁進行認證。
驗證成功後,回到 LINE 會顯示會員卡的相關資訊,在這個頁面商家可以顯示如何使用會員點數等資訊。
完成後就可以看到剛剛加入的的會員卡。
實際店家支付流程
這邊我們以 7-11 為例,當你到 7-11 消費時,打開 LINE Pay,並開啟我的條碼。在最上方會有你綁定的會員卡,如果你有多張會員卡,你可以點選展開來選擇會員卡。中間會有電子發票,最下面則是你的支付條碼。
因此在這個畫面你可以顯示會員卡給店家掃,也可以顯示電子發票載具來儲存電子發票,最後掃條碼來完成消費。
由於我們已經將會員卡跟 LINE Pay 綁定,所以可以不用掃會員卡,另外因為我們也有在 OPEN POINT 中設定消費綁定載具,所以在這邊也不用掃電子發票載具。只需要給店員掃條碼完成消費,就可以一次將支付、儲存電子發票至載具以及累積會員點數的行爲在一次動作中完成。
實際上去 7-11 消費,在結帳時出示 LINE Pay,剛開始店員會問有沒有會員卡,後期發現店員看你出示 LINE Pay,都不會再問是否有會員了,我想內部應該是有做一些教育訓練。
結語
LINE Pay 會員卡解決了數位支付流程的一個大問題,將使用者多個會員卡整合進 LINE Pay 中,對於使用者來說是一個相當方便的功能,也更提高了消費者使用 LINE Pay 的誘因。對店家來說,將實體的會員卡跟 LINE Pay 整合,讓消費者在實體店消費的體驗更加順暢,同時將這樣的經驗延伸到線上的消費,對於店家和消費者來說都是一個雙贏的應用。